お問い合わせ/FAQ
● RADIPASS GOLDとは何ですか？
厳選したFM802・FM COCOLO主催イベントのチケット抽選先行受付（発券手数料無料）や毎月コースごとに付与されたポイントによるグッズ交換、ゲームなどなど入会しないと手に入らない特典が盛りだくさんな有料会員サービスとなります。
【会員の種類】
会員の種類は大きく2種類あります。
・クレジットカード会員 ＝ 月額会費をクレジットカード払いでご登録の会員様
・キャリア会員 ＝ 月額会費を大手3キャリアの決済（docomo、au、softbank）でご登録の会員様
【会員のコース】
コースはポイント数・料金別で2種類あります。
・300ポイントコース ＝ 月額330円
・500ポイントコース ＝ 月額550円
※併用にて入会することも可能です。
※それぞれのコースで毎月付与されるポイント数が異なります。ポイントはグッズ交換やゲームアイテムにご利用いただけます。
※別途通信料がかかります。
※RADIPASS会員（無料会員）・RADIPASS STORE会員とは別アカウントとなっておりますので、ご注意ください。
● RADIPASS GOLD会員のはずがログインできません
お支払い方法に合わせて下記のログイン方法をお試しください。
【クレジットカード会員様の場合】
1. ログインボタンより「クレジットカード会員ログイン」を選択
2. ご登録時に利用したメールアドレスを入力し「送信」
3. 返信メールに記載の「認証キー」を画面に入力することでログイン完了
4. RADIPASS GOLDサイトTOPにてログイン後の画面（画面右上に「ログアウト」ボタンがある）となっているかご確認ください
【キャリア会員様の場合】
1. ログインボタンよりご利用されているキャリアのボタン（docomo、au、Softbank）を選択
2. 各キャリアのログイン画面が表示された場合は、画面に沿ってお進みください。
3. RADIPASS GOLDサイトTOPにてログイン後の画面（画面右上に「ログアウト」ボタンがある）となっているかご確認ください
※wi-fi通信を切った状態（キャリア回線）で接続していただくと、1のログインボタンを押した段階で自動ログイン（サイトログイン）となります。
● クレジットカード会員ですが、登録したメールアドレスが使用できなくなりました
● 登録したメールアドレスがわかりません
本ページ下にあるお問い合わせフォームより、下記の情報をご入力いただきお問い合わせください。変更を希望される場合は、ご本人様確認が取れ次第、変更手続きをさせていただきます。
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【お問い合わせ内容】
RADIPASS GOLDのクレジットカード会員情報にて、メールアドレスの調査・変更の希望
■クレジットカード名義（英字）
■現在、登録されているメールアドレス（複数思いつく場合は、全てご記入ください）
■変更をご希望の場合、変更後のメールアドレスご記入ください（1点のみ）
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● ログインするIDとパスワードを忘れました
RADIPASS GOLD会員様の場合、RADIPASS GOLDサイトではID/パスワードをご記入いただく必要がございません。
ID/パスワードが必要なアカウントは、別サイト・サービスとなりますので、それぞれのログイン画面より下記の手順でお試しください。
・RADIPASS会員（無料会員）
RADIPASS会員のログイン画面下にある「ログインID・パスワードをお忘れの方はコチラ」より画面に沿ってお進みください。
https://funky802.com/user/Login/top
・RADIPASS STORE会員
RADIPASS STORE会員のログイン画面下にある「ログイン情報をお忘れですか？」より画面に沿ってお進みください。
https://funky802.com/shop/mypage/login
【参考】
RADIPASS GOLD会員のログイン方法に関して ＞ RADIPASS GOLD会員のはずがログインできません
● 退会方法がわかりません
● 退会のボタンがありません
退会にはRADIPASS GOLDサイトへのログインが必要となります。
ログイン後、TOPページ左上にあるメニューの「会員退会」を選択し、入会されたコースを選択すれば退会完了となります。
※すでにログインされている場合は、お手数ですが一度ログアウトしていただき、再度ログインした状態でお試しください。
【参考】
ログイン方法に関して ＞ RADIPASS GOLD会員のはずがログインできません
自動退会に関して ＞ 知らない間に退会していました
● 退会したはずが支払いが発生しています
過去RADIPASS会員、RADIPASS STORE会員とお間違いになるケースがございましたので、念のため、RADIPASS GOLDの退会が完了しているか、下記方法をお試しください。
【参考】
退会方法に関して ＞ 退会方法がわかりません
● 知らない間に退会していました
● 会員のはずがサービスを利用できません
携帯電話の契約会社を3キャリアからmineo,UQ-mobileといった格安SIMやahamoへ変更されました場合、以前のご契約は携帯会社の解約とともに自動退会となっております。
クレジットカードで会員登録された場合、クレジットカードの有効期限が切れている可能性がございます。弊社からのご案内にしたがって、クレジットカードの更新をお願いいたします。
● チケット先行にエントリーした後、当落結果を待たずに退会しても大丈夫ですか？
原則として当選発表までは会員資格を継続していただきますよう、お願い申し上げます。
● ポイントは持ち越せますか
使用されなかった残りポイントは、各コースで持ち越しできるポイント数が異なります。
・300ポイントコース：最大900ポイント
・500ポイントコース：最大1500ポイント
・両コースご入会の場合：最大2400ポイント
● サイトが正常に表示されない、画面が動かないことがあります
ご利用環境によって、サービスを快適にご利用いただけない場合があります。下記をお試しいただくと解消される可能性がございますので、一度お試しください。
・端末の再起動
・ブラウザのキャッシュクリア
・別のブラウザからアクセス
● イベントのRADIPASS GOLD会員受付はどこでわかりますか
● どんなチケット先行がありますか
RADIPASS GOLD会員受付やチケット先行の詳細は、情報が確定次第、下記のコンテンツより告知いたします。まずはそちらをご確認ください。
・各イベントのオフィシャルサイト
・FM802/FM COCOLO オフィシャルサイトのピックアップ
・FM802/FM COCOLO メルマガ
・FM802/FM COCOLO 公式SNS（X・Facebookなど）
受付が開始しましたら、RADIPASS GOLDページ内【TICKETS】欄にエントリーページが表示されますのでそちらからお申し込みください。
● ゲームや景品交換のエントリー画面で入力が終わる前に閉じてしまった
ご応募状況をお調べいたしますので、本ページ下にあるお問い合わせフォームより、下記の情報をご入力いただきお問い合わせください。
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【お問い合わせ種別】
RADIPASS GOLDの掲載内容について
【お問い合わせ内容】
RADIPASS GOLD ゲーム・景品交換のエントリー状況の調査を希望
■お名前
■ご住所
■電話番号
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※ お問い合わせの前に必ずご確認ください ※
・回答が届かない場合、下記のようなことが考えられます。お手数ですが、ご確認のうえ改めてお問い合わせください。
1.入力したメールアドレスが間違っていた場合、再度正しいメールアドレスをご記入の上、お問い合わせください。
2.迷惑メールと判定され、迷惑フォルダに入っている場合、迷惑フォルダをご確認いただき「info@802.dj」を信頼できる差出人としてご登録ください。
3.「info@802.dj」からのメールを受信拒否している場合、メールを受信できるように設定を変更してください。
・FM802/FM COCOLOの番組・イベント、RADIPASS会員（無料会員）に関するお問い合わせは、サポートデスクにお問い合わせください。
https://funky802.com/webmate/Support/input
・未ログインでもお問い合わせ可能ですが、お客様の状況にあわせたご案内を行うためにも、“ログイン”した状態でお問い合わせください。
・キャリア会員様での会員情報確認を行う際、ご利用頂いている端末にて「サイトログイン」した状態で、下記のフォームよりお問い合わせ頂く必要がございます。
【参考】
サイトログインの方法に関して ＞ RADIPASS GOLD会員のはずがログインできません
RADIPASS GOLDに関するお問い合わせは、
ページ下にあるRADIPASS GOLDサポートデスクのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
サポートデスクの営業時間「月曜から金曜（土日祝を除く）11:00～17:00」です。
回答につきましては営業時間内とさせて頂いております。
また、ご質問の内容によっては、回答までにお時間を頂くことがございます。
予め、ご了承いただきますようお願いいたします。